Повернення та обмiн товару

Повернення  та обмін товару

Товари, придбані в нашому магазині, підлягають поверненню або обміну відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»

Терміни повернення та обміну Повернення або обмін товарів можливий протягом 14 днів.

Умови повернення для товарів належної якості

• Товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, пошкоджень, забруднень).
• Відсутні сліди потрапляння рідин у виріб або його упаковку.
• Товар знаходиться в оригінальному пакуванні та повній комплектації.
• З моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

Умови повернення для  товарів  неналежної якості:

Товар неналежної якості має такі недоліки, з якими його використання за призначенням неможливе. Покупець має право повернути/обміняти отриманий товар неналежної якості, якщо отримав: 

• товар, що вже був у використанні і має нетоварний вигляд;
• товар з дефектом;
• товар з не повним комплектом;

Товар не підлягає обміну і поверненню в наступних випадках:

• з моменту отримання товару пройшло більше 14 календарних днів;
• з моменту придбання товару не минуло 14 календарних днів, але він був у вживанні / пошкоджений або порушена його комплектність / цілісність упаковки;
• покупець відмовляється надати фото - або відеоматеріали бракованого та/ або пошкодженого на його погляд товару;
• товар був пошкоджений під час транспортування (претензія направляється компанії-перевізнику і вона відшкодовує вартість замовлення, зазначену в декларації як оціночна).

Важливо!
 Перевірку замовлення на предмет цілісності упаковки та відсутності зовнішніх пошкоджень товару ми рекомендуємо здійснювати при отриманні замовлення. За наявності пошкодження товару одразу повідомте нам про це. Якщо пошкодження сталося під час транспортування, компенсацію виплачує перевізник. У разі невідповідності товару, що прийшов із замовленим, прохання повідомити нам відразу при отриманні.

Умови оплати доставки при обміні та  поверненні товару належної та неналежної якості:

• Зворотню доставку повернення товару належної якості  оплачує покупець.
• При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається..
• Якщо товар не відповідає опису з вини продавця або поверненню підлягає товар неналежної якості - доставку з обох сторін оплачує продавець.

Що необхідно зробити покупцеві для обміну або поверненню товару належної та неналежної якості:

• Зателефонувати за номером +380 (67) 149-99-88, +380 (93) 149-99-88 та повідомити про повернення
• повідомити менеджеру П. і. б. замовника, на якого була проведена покупка, контактний номер телефону, № банківської картки для повернення коштів;
• Запакувати товар і його комплектуючі та товарну накладну. Та відправити на відділення Нової Пошти м. Днiпро №95  за адресою вул. Сонячна Набережна, 14-А
• Повідомте № декларації відправленої посилки
• Після отримання товару протягом 7 робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар.