Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара
Товары, приобретенные в нашем магазине, подлежат возврату или обмену в соответствии с законом "О защите прав потребителей".
Сроки возврата и обмена возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, повреждений, загрязнений).
- Отсутствуют следы попадания жидкостей в изделие или его упаковку.
- Товар находится в оригинальной упаковке и полной комплектации.
- С момента покупки прошло не более 14 дней.
Условия возврата для товаров ненадлежащего качества:
Товар ненадлежащего качества имеет такие недостатки, с которыми его использование по назначению невозможно. Покупатель имеет право вернуть / обменять полученный товар ненадлежащего качества, если получил:
- товар, который уже был в использовании и имеет нетоварный вид;
- товар с дефектом;
- товар с не полным комплектом;
Товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
- с момента получения товара прошло более 14 календарных дней;
- с момента приобретения товара не прошло 14 календарных дней, но он был в употреблении / поврежден или нарушена его комплектность / целостность упаковки;
- покупатель отказывается предоставить фото-или видеоматериалы бракованного и / или поврежденного на его взгляд товара;
- товар был поврежден во время транспортировки (претензия направляется компании-перевозчику и она возмещает стоимость заказа, указанную в декларации как оценочная).
Важно!
Проверку заказа на предмет целостности упаковки и отсутствия внешних повреждений товара мы рекомендуем осуществлять при получении заказа. При наличии повреждения товара сразу сообщите нам об этом. Если повреждение произошло во время транспортировки, компенсацию выплачивает перевозчик. В случае несоответствия товара, пришедшего с заказанным, просьба сообщить нам сразу при получении.
Условия оплаты доставки при обмене и возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества:
- Обратную доставку возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
- При этом отправка нового товара осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара..
- Если товар не соответствует описанию по вине продавца или возврату подлежит товар ненадлежащего качества - доставку с обеих сторон оплачивает продавец.
- Что необходимо сделать покупателю для обмена или возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества:
- Позвонить по номеру +380 (67) 149-99-88, +380 (93) 149-99-88 и сообщить о возвращении
- сообщить менеджеру Ф. И. О. заказчика, на которого была произведена покупка, контактный номер телефона, № банковской карты для возврата средств;
- Упаковать товар и его комплектующие и товарную накладную. И отправить на отделение Новой Почты г. Днепр №95 по адресу ул. Сонячна Набережна, 14-А
- Сообщите № декларации отправленной посылки
- После получения товара в течение 7 рабочих дней мы возвращаем вам деньги или другой товар.
